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Résidentiel 35 ans

Félicitations et merci d'avoir fait confiance à Mercier.

Avec l'acquisition d'un plancher Mercier, vous avez droit à la meilleure garantie de l'industrie « La garantie Mercier 35/5 ». Cette importante garantie entre en vigueur dès votre achat. Pour accéder au texte complet de la garantie cliquez ici.

Prenez note : vous devez conserver précieusement votre preuve d'achat (facture du détaillant). Celle-ci est nécessaire pour la présentation d'une réclamation.

Enregistrez votre garantie et aidez nous à mieux vous servir en répondant à quelques questions.


Obtenez votre garantie
Commercial léger 5 ans

Une garantie de catégorie commerciale doit respecter des critères bien précis, de plus elle doit être obtenue avant l'installation.

Contactez votre détaillant avant de faire l'installation, celui-ci vous indiquera les critères à respecter et vous assistera pour l'obtention de votre garantie commerciale.


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Mercier PRO

Félicitations, et Merci de votre confiance envers Mercier

Á l'achat d'un plancher Mercier PRO, vous obtenez une garantie de 15 ans sur le fini ainsi qu' une garantie à vie limitée sur les planches de bois.

Vous trouverez tous les détails des termes et conditions de cette garantie dans le fichier pdf imprimable, disponible ici.

Pensez à toujours conserver votre preuve d'achat dans un endroit sûr. Elle peut vous être demandée si vous voulez bénéficier de la garantie.


Enregistrer votre garantie résidentielle

Les champs précédés d'un (*) sont des champs obligatoires pour enregistrer votre garantie. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « enregistrer ma garantie ».

* 
Mme. M. Melle.
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*  Nom :
*  Adresse :
*  Ville :
*  Province ou État :  
*  Pays :
*  Code postal :
*  No. de téléphone : 
*  Courriel :



*  Nom du détaillant où le plancher a été acheté :



* Comment avez-vous connu Planchers Mercier?
Pub Radio
Salon d'exposition
Pages Jaunes
Internet (moteur de recherche ou annuaire)
Pub TV
Publicité magazine
Détaillant Mercier
Bouche à Oreille
Autre

Si autre, précisez ci-dessous:





* Notez les mots suivants de 1 à 5, selon qu’ils sont selon vous de bons synonymes ou non de Planchers MERCIER. (1=pas synonyme du tout et 5= excellent synonyme)

  1 2 3 4 5
Qualité
Beauté
Durabilité
Propreté
Chaleur
Innovation
Caractère
Authenticité
Tradition
Perfection
Variété
Service



* Notez de 1 à 5 votre degré de satisfaction avec les éléments suivants.
(1 = Totalement insatisfait et 5 = Totalement satisfait)

Informations disponibles sur le site Internet
01   02   03   04   05   Je ne sais pas s/o

Les informations sur la pose du plancher
01   02   03   04   05   Je ne sais pas s/o

Le produit Mercier
01   02   03   04   05   Je ne sais pas s/o

Les informations fournie par le vendeur
01   02   03   04   05   Je ne sais pas s/o

Magasinage général du Plancher Mercier
01   02   03   04   05   Je ne sais pas s/o




* Si vous pouviez dire en 3 mots, ce que vous attendez de planchers de bois francs, quels seraient ces mots?

1.

2.

3.




* Qu’est ce qui est important pour vous dans le choix d’un plancher de bois franc?




* Entrez le code du produit tel qu’il figure sur l’étiquette
(ex : MS-ROSB33-00R)




* Superficie approximative de plancher acheté

pi2

Indiquez si votre nouveau plancher est acheté pour:
Une rénovation     Une construction neuve.




* Chez vous, qui prend habituellement les décisions de rénovation?
Madame     Monsieur     les deux     Je ne sais pas - s/o

* Quel est l'âge de cette personne?
0-25     25-35     35-50    50 et +     Je ne sais pas - s/o

* Qui a choisi la marque du plancher?
Madame     Monsieur     les deux     Je ne sais pas - s/o

* Quel est l'âge de cette personne?
0-25     25-35     35-50    50 et +     Je ne sais pas - s/o




Quelles autres marques avez-vous considérées dans votre magasinage?
(choix multiple)

Bruce

Mirage

Préverco

Lauzon

 Shaw

Mohawk

Vintage

BR111

Autre :



* Pour quelle(s) raisons avez-vous finalement choisi Mercier? Mentionnez trois raisons principales :




* Pour quelle(s) raisons avez-vous finalement choisi ce produit particulier? Mentionnez trois raisons principales :




* Énoncez votre degré d’accord avec les éléments suivants (1=totalement en désaccord, 5=totalement en accord):

“J'ai beaucoup apprécié...” 1 2 3 4 5
Le service du vendeur
Le site Web de Mercier
Les brochures de Mercier
Les informations disponibles chez mon détaillant



* Etat civil :

Célibataire
Marié(e)
Séparé(e)
Veuf(ve)
Autre
Je ne sais pas - s/o


* Combien d’enfants vivent dans votre foyer?

0
1
2
plus de 2
Je ne sais pas - s/o


* Dans quelle fourchette de revenu annuel se situe votre ménage (k$)?

0-20
20-35
35-50
+ de 50
Je ne sais pas - s/o



* Qui a installé le plancher ?

Vous-même
Installateur professionnel
Détaillant
Autre



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vos impressions sur votre nouveau plancher